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北京賽優科技有限公司--賽優新聞--優質服務,解除您的后顧之憂
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優質服務,解除您的后顧之憂
發布日期:[2006/7/6]    共閱[3373]次

 賽優醫院管理信息系統售后服務制度

1、維護方式

用戶一旦有軟件方面的任何問題,我們為您提供全天候服務,引導和幫助您排除故障。我們設置了以下四種不同的方式:
 撥打技術咨詢電話:010-84565223、64375859
,24小時有專業技術人員接聽;
 通過QQ與公司服務人員面對面對話。QQ號:785332821、523609941、22965581;
 登錄公司的網站www.chinahis.cn,查詢您所需要的信息,我們為您提供在線技術支持;
 發送電子郵件到support@chinahis.cn。我們將隨時給您答復;
 通過遠程桌面直接操作客戶的終端,為客戶安裝調試。

2、回訪

我們對所有客戶進行定期或不定期回訪,了解軟件系統運行情況,以及您對我們有哪些要求,以便我們給您提供更好的服務。

3、升級

我們密切關注國家政策動態及醫院運行情況,對軟件進行不斷升級。在維護期間,對于整體性功能升級不收取任何費用。用戶還可以根據自已的需要添加各種特殊功能。

4、故障修復時間

SYHIS 在使用過程中發生故障時,一旦接到您的通知,我們將及時與您聯系,商訂故障排除方案。特殊情況下,12小時內趕往現場解決。

5、建立客戶檔案

我們為客戶建立了完善的檔案,每次服務我們都有詳細記錄,建檔保存,并盡力完善我們的服務。

 

 
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